Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025  |  Berlaku untuk semua pengguna layanan Connectin

Connectin berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan layanan Connectin, kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap yang Anda berikan saat pemesanan.
• Data Kontak: Alamat email dan nomor WhatsApp/telepon.
• Data Transaksi: Riwayat pemesanan, jenis paket yang dibeli, jumlah pembayaran, dan status transaksi.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan browser yang digunakan saat mengakses website kami.
• Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan kepada tim support kami.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan menyelesaikan pemesanan eSIM Anda.
• Mengirimkan kode QR eSIM dan informasi aktivasi ke email/WhatsApp Anda.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan (customer support).
• Mengirimkan konfirmasi transaksi dan notifikasi penting terkait pesanan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan transaksi.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya dalam kondisi berikut:

• Mitra Pembayaran: Data transaksi dibagikan kepada Midtrans (gateway pembayaran) untuk memproses pembayaran secara aman.
• Penyedia eSIM: Informasi pemesanan yang diperlukan dibagikan kepada penyedia eSIM untuk aktivasi layanan.
• Kewajiban Hukum: Data dapat diungkapkan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda, antara lain:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data antara Anda dan server kami.
• Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkan dalam rangka tugasnya.
• Sistem pembayaran menggunakan standar keamanan PCI DSS melalui Midtrans.
• Pemantauan rutin untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah.

5. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data transaksi disimpan minimal selama 5 (lima) tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda, dengan catatan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Keberatan: Mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bawah.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website Connectin dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman berselancar Anda. Cookie digunakan untuk mengingat preferensi Anda dan menganalisis traffic website. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsi website.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga (seperti WhatsApp, Instagram). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website. Penggunaan layanan setelah pembaruan diterbitkan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.