Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025  |  Berlaku untuk semua pengguna layanan Connectin

Dengan menggunakan layanan Connectin, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Mohon baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Definisi

• Connectin — platform penjualan eSIM untuk perjalanan internasional yang dioperasikan oleh tim Connectin.
• Pengguna / Pelanggan — individu yang melakukan pemesanan atau menggunakan layanan Connectin.
• eSIM — kartu SIM digital yang diaktifkan melalui kode QR tanpa memerlukan kartu fisik.
• Paket — produk data eSIM dengan spesifikasi tertentu (kuota, masa aktif, destinasi).

2. Syarat Penggunaan Layanan

• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan perangkat yang digunakan mendukung teknologi eSIM sebelum melakukan pemesanan.
• Informasi yang diberikan saat pemesanan (nama, email, nomor telepon) harus valid dan akurat.
• Satu kode QR eSIM hanya dapat digunakan pada satu perangkat dan tidak dapat dipindahtangankan.
• Dilarang menggunakan layanan Connectin untuk tujuan ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan dilakukan melalui website resmi Connectin atau langsung via WhatsApp.
• Harga yang tertera adalah harga final dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk PPN jika berlaku.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia: transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan QRIS via Midtrans.
• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami.
• Connectin berhak membatalkan pesanan jika terdapat indikasi kecurangan atau penyalahgunaan.

4. Aktivasi dan Penggunaan eSIM

• Kode QR eSIM dikirimkan ke email atau WhatsApp yang terdaftar dalam waktu maksimal 30 menit setelah pembayaran dikonfirmasi.
• eSIM diaktifkan dengan cara memindai kode QR melalui menu pengaturan perangkat.
• Masa aktif paket mulai berjalan sejak pertama kali terhubung ke jaringan di negara tujuan.
• Kuota data yang telah habis tidak dapat dipulihkan kecuali dengan pembelian paket tambahan.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kode QR yang diterima.

5. Kompatibilitas Perangkat

eSIM Connectin kompatibel dengan perangkat yang mendukung teknologi eSIM, termasuk namun tidak terbatas pada:

• iPhone XS, XR, dan model yang lebih baru
• Samsung Galaxy S20 dan model yang lebih baru
• Google Pixel 3 dan model yang lebih baru
• Berbagai model Android lainnya yang mendukung eSIM

Pengguna disarankan memeriksa kompatibilitas perangkat sebelum melakukan pemesanan. Connectin tidak bertanggung jawab atas kegagalan aktivasi akibat perangkat yang tidak kompatibel.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

• Connectin tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan, pemadaman, atau masalah infrastruktur yang disebabkan oleh operator telekomunikasi lokal di negara tujuan.
• Kecepatan dan kualitas jaringan dapat bervariasi tergantung lokasi, kondisi jaringan, dan kepadatan pengguna.
• Connectin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan di luar ketentuan yang berlaku.
• Tanggung jawab maksimal Connectin terbatas pada nilai transaksi yang dilakukan oleh pengguna.

7. Kebijakan Pengembalian dan Refund

Lihat halaman Kebijakan Pengembalian untuk informasi lengkap mengenai syarat dan prosedur refund.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Connectin berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di website. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang diperbarui.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.